Información de los folios y tecnología de Factura Express

Cada folio le permite emitir, consultar y cancelar un CFDI o factura de cualquier tipo desde su cuenta de Factura Express. Tales como factura de ingreso, egreso o notas de crédito, traslado (con o sin complemento fiscal aplicable de Carta Porte), nómina, pago y retenciones con o sin complementos fiscales aplicables e incluye la asignación del timbre fiscal o certificación del SAT a su CFDI requerido para ser válido fiscal y legalmente. Estos folios que nos adquiere no tienen caducidad para ser usados a diferencia de otros servicios de facturación que le caducarán normalmente en 1 año a partir de su compra.

Este CFDI que emita podrá consultarlo en su cuenta de Factura Express en las secciones del "Buscador de CFDI" y "Reporte Contable" durante el tiempo de resguardo de su plan contratado, ya sea estándar (2 años) o premium (5 años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).

Para administrar mejor sus facturas de gastos e ingresos así como para apoyarle en la generación más automatizada de la declaración DIOT al SAT y otras funciones, le sugerimos consultar este enlace.

El costo de estos folios incluyen ya las actualizaciones fiscales que publique el SAT, actualizaciones o mejoras del sistema en general, soporte técnico y en general que usted requiera para utilizar su cuenta de Factura Express, orientación para referirle a enlaces o documentación oficial del SAT relacionada con el servicio y con sus dudas para emitir un CFDI particular con o sin complementos fiscales, apoyo en el trámite de su Certificado de Sello Digital requerido para expedir facturas o CFDI e incluso para la renovación por Internet de su e.firma si así lo requiere sin costo adicional, monitoreo constante, mantenimiento preventivo y correctivo, múltiples respaldos encriptados, comprimidos y automatizados cada hora en varios servicios de almacenamiento seguros en la nube incluyendo OneDrive for Business de Microsoft y Google Drive, así como offline o fuera de línea en nuestras instalaciones en México de todas las bases de datos, facturas y archivos necesarios del sistema, también el resguardo y sincronización al instante, en espejo o en tiempo real en varios Centros de Datos certificados y de clase mundial de toda la información registrada en su cuenta y facturas emitidas tanto en México como en el extranjero.

Esto último con la intención de evitar que este servicio de misión crítica para su empresa o negocio tenga alguna falla, caída o interrupción, que podría afectar en su flujo de cobros o pagos de sus clientes o en la emisión de sus recibos de nómina a sus trabajadores. Lo cual también nos permite ofrecer el servicio a negocios que facturan las 24 horas los 365 días del año como consultorios y clínicas médicas, hoteles, tiendas o servicios en línea que operan por Internet incluida nuestra plataforma educativa EcoEscuela y otras que hemos desarrollado a la medida, negocios que operan en los aeropuertos, transportistas que requieren emitir CFDI con complemento fiscal Carta Porte, empresas proveedoras de materias primas o de alimentos, etc. No dejamos nada a la suerte y estamos listos para continuar operando de manera ininterrumpida muy rápidamente ante cualquier contingencia de cualquier tipo.

Lo anterior es posible con nuestro servicio debido a que estos múltiples respaldos y geo-replicación o sincronización de toda la información registrada en su cuenta y facturas que emite al instante, en tiempo real o en espejo en varios servidores ubicados en distintos Centros de Datos separados geográficamente entre sí tanto en México como en el extranjero y operados por distintos proveedores tecnológicos, nos permiten continuar operando ante cualquier falla técnica de hardware o software, problema de conectividad a Internet o de un corte prolongado o falla eléctrica con alguno de nuestros proveedores de hosting o infraestructura computacional (como el reciente apagón eléctrico masivo en abril de 2025 ocurrido en algunos países de Europa), así como ante cualquier contingencia como desastres naturales u ocasionadas por el hombre tales como guerras, huelgas, incendios, explosiones, vandalismo, errores humanos no intencionados por descuido que cometa alguien como por ejemplo un administrador de sistema o sysadmin que borre archivos o bases de datos por equivocación (esto puede llegar a ocurrir al realizar cambios inadecuados de configuración en un servidor, actualizar hardware, software o el sistema operativo que produzca un daño colateral no contemplado como la eliminación de archivos, así como al ejecutar por equivocación un comando en el servidor que restaure datos para pruebas o incluso borre bases de datos o directorios llenos de archivos por confundirse al creer que se encuentra trabajando en el entorno de desarrollo, pruebas, staging o de preproducción, cuando en realidad está ejecutando los comandos en el entorno de producción). También de ante posibles y eventuales ciberataques que incluyen "hackeo", ransomware, virus, web defacement, DDoS o ataque cibernético de "Distributed Denial-of-Service", etc. de los que nadie está exento. Las tecnologías que ocupamos para lograr esto las describimos en resumen a continuación:

Tecnología de Factura Express

Los Centros de Datos con los que operamos incluyen Triara de Telmex en la Cd. de México (conectada directamente a la Red Dorsal de Internet del País - UNINET operada por Telmex como explica su página o video), Microsoft Azure en Querétaro, México (ver más), Amazon AWS en Querétaro, México (ver más), Google Cloud en Querétaro, México (ver más), varios en el extranjero principalmente en Estados Unidos, así como en 2 servidores propios y protegidos en nuestras instalaciones en la Cd. de México en los que se replica o resguarda toda la información al momento que se genera en varios discos duros SSD y HDD de nivel empresarial diseñados para Centros de Datos y para operar 24/7/365 sin fallas como Seagate Exos X y WD Gold.

Un servidor en nuestras instalaciones en la Ciudad de México con estos dispositivos de almacenamiento propios lo tenemos prendido de 9am a 7pm de lunes a viernes resguardando al momento y en automático toda la información que se registra en el sistema y posteriormente por las tardes respaldamos "fuera de línea" u offline a otro servidor en nuestras instalaciones y de manera automatizada también, el cual solamente se prende para realizar este respaldo. En los Centros de Datos ubicados en México de Triara de Telmex, Azure de Microsoft, Amazon AWS y Google Cloud Storage, así como las demás ubicaciones que detallamos están prendidos los servidores o servicios de almacenamiento seguro en nube las 24 horas los 365 días del año, sincronizando al instante que se genera toda su información en el sistema a todas horas.

También mantenemos sincronizada la información en Google Cloud en Toronto, Canadá, así como respaldos encriptados y comprimidos en Microsoft OneDrive for Business, Google Drive, Microsoft Azure Storage en Querétaro, México, Google Cloud Storage en Querétaro, México, Claro Drive para Negocios de Telmex en la Cd. de México y Amazon S3 en Querétaro, México, Brasil, Estados Unidos, Londres y Hong Kong a través de la función de geo replicación de archivos u objetos entre regiones geográficas de Amazon AWS, así como entre otros Centros de Datos en los Estados Unidos que nos permiten operar en línea 100% el servicio sin interrupción las 24 horas de los 365 días del año desde el 2010 en que nos autorizó el SAT como "Proveedor de Servicios de Generación y Envío de Comprobantes Fiscales Digitales", cuya autorización puede consultar en este enlace. Actualmente operamos conforme a la regla 2.7.1.2 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente como un proveedor tercero para la generación de sus facturas o CFDI.

Este esquema con el que operamos de redundancia, geo-replicación y operación con diversos proveedores tecnológicos es similar en concepto a como opera la infraestructura mundial de servidores principales raíz DNS que permite el funcionamiento de los dominios de Internet y que explica brevemente este enlace en inglés.

Todo esto como lo explica el punto 8 del banner gráfico en nuestra página www.facturaexpress.com en el que indica que salvaguardamos su información a toda costa en diversos Centros de Datos seguros.

El servicio es constantemente monitoreado las 24 horas de forma automatizada para asegurar que opere bien en todo momento a través del servicio geo distribuido de Azure Monitor Application Insights, el cual comprueba que el servicio esté disponible y operando correctamente las 24 horas los 365 días del año desde distintas conexiones a Internet y desde varios países. De igual forma hacemos un monitoro y revisión personal constantemente para verificar que todo esté operando bien en todo momento.

Para asegurar la entrega de sus facturas que emita a sus clientes vía correo electrónico, ocupamos la plataforma de mensajería fiable de correos electrónicos transaccionales de Amazon SES y ante cualquier contingencia o falla técnica eventual con este servicio, se enviarán en automático y de manera inmediata a través de las plataformas de mensajería fiables de Sendgrid o Mailgun. De igual forma para asegurar que escribió bien la dirección de correo de sus clientes, al momento que las va registrando en el formulario de facturación, se validan con el servicio de validación de correos de Verifalia. Podrá confirmar al emitir su factura que, si escribe mal una dirección de correo, el sistema se lo indica para que lo corrija y asegurar que su cliente reciba la factura correctamente en su correo. Finalmente para el servicio DNS ocupamos Cloudflare y ante alguna eventual falla con este servicio, ocuparíamos Amazon Route 53, Google Cloud DNS, Microsoft Azure DNS o Godaddy Premium DNS que opera en una red Anycast global.

Para contenido estático como documentos o imágenes, los distribuimos a través del servicio CDN de Amazon CloudFront y tenemos listo para operar con otros Content Delivery Networks similares por si en algún momento fuera necesario reemplazarlo por alguna falla con ese servicio. De ser necesario este CDN sería sustituido con servidores web en México si no hubiera comunicación hacia Estados Unidos vía Internet en algún momento debido a las altas tensiones políticas, intensificación de guerras, algún desastre natural o cualquier contingencia. Para lo cual avisaríamos en www.facturaexpress.com.mx y en www.facturaexpress.mx el procedimiento y liga para que pueda ingresar a su cuenta, así como para contactarnos en caso de que la resolución DNS también tuviéramos que operarla en algún momento completamente en México junto con todos los demás servicios. De igual manera recibiría un correo desde [email protected] a su dirección de correo registrado en su cuenta de Factura Express dentro de la sección de "Configuración > Información Fiscal" con la liga e información necesaria para acceder a su cuenta y podernos contactar.

Todo lo anterior asegura que este sistema de misión crítica para su negocio o empresa, opere bien en todo momento para que pueda facturar a sus clientes sin impactar su flujo de ingresos o pagos o de detener operaciones importantes como emitir recibos de nómina a sus trabajadores. Y ante cualquier eventual contingencia, falla técnica o de conectividad con alguno de nuestros proveedores tecnológicos, podemos actuar rápido para operar desde otro Centro de Datos de un proveedor tecnológico distinto en otro país en el que mantenemos sincronizado y en espejo toda la información del sistema en cuestión de un aproximado de 1 hora en días hábiles de lunes a viernes de 9am a 7pm. En fines de semana, fuera de este horario o en días feriados pudiera demorar un poco más en hacer la migración que fuera necesaria de nuestra parte.

Esto garantiza un alto nivel de seguridad bajo los 3 principios de la triada CIA que la rigen por sus siglas en inglés o en español CID. Correspondientes a Confidencialidad de su información, Integridad de su información que se resguarda protegida y sin alteración ni pérdida, así como una muy Alta Disponibilidad del servicio operando 24 horas durante los 365 días del año sin fallas. La siguiente gráfica resume un esquema BCP/DRP como el que ocupamos (ver más).

Sin temor a equivocarnos, le podemos asegurar que operamos con la mejor tecnología para garantizar el mejor servicio posible a través de los mejores Centros de Datos operados por los 3 proveedores tecnológicos más importantes y grandes del planeta que son Microsoft, Google y Amazon AWS. De igual manera en México para alguna contingencia a través de Triara de Telmex, además de estos 3 proveedores tecnológicos principales que operan en México también con sus Centros de Datos en Querétaro.


Plataforma educativa EcoEscuela

Le invitamos también a conocer nuestra plataforma escolar de EcoEscuela desarrollada, operada y soportada también por INNOVACION INFORMATICA EN LA NUBE, S. DE R.L. DE C.V. en caso de que sea un maestro, asesor o consultor independiente, escuela o instituto de cualquier tamaño y país que imparta clases o curso en línea de cualquier tipo, integrada para la facturación de colegiaturas o pagos de sus alumnos con el complemento fiscal IEDU o para Instituciones educativas privadas, así como la emisión de recibos de nómina a sus maestros y a todo el personal que labora en su escuela o institución educativa con Factura Express.

Puede operar desde su propio dominio de Internet y con el diseño y logotipo particular de su escuela o institución. También le permite administrar toda la información de su escuela en línea incluyendo todos sus pagos recibidos y gastos realizados con resúmenes financieros y con buscador integrado, información de todos sus alumnos y maestros, descarga de boletas y calificaciones, gestión de horarios y cursos o clases de maestros y alumnos, todo tipo de documentos, cursos, tareas entregadas y calificadas en línea, acceso a administradores de su escuela, padres de familia, alumnos y maestros a su propia cuenta, etc. de manera segura y altamente disponible las 24 horas los 365 días del año. En esta otra plataforma escolar utilizamos esta misma tecnología que con Factura Express. Conozca más en www.ecoescuela.com.mx


Quedamos a sus órdenes para cualquier duda, aclaración o apoyo que requiera.

Atentamente,



Departamento de Atención a Clientes
Tel. (55) 4164-8775 en la Cd. de México
Tel. 800-872-3228 lada sin costo
www.facturaexpress.com
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